Support / FAQ

Bestellen und bezahlen

Brauche ich ein Kundenkonto?

Nein. Du bestellst bei uns einfach als Gast. Wir speichern deine Daten nur für deine Bestellung.

Wie kann ich bezahlen?

Mit PayPal – darüber auch per Lastschrift oder Kreditkarte – oder per Vorkasse auf unser Konto. Holst du deine Bestellung bei uns ab, zahlst du vor Ort bar oder mit Karte. Alle Zahlungsarten siehst du an der Kasse und auf der Seite Versand & Zahlung.

Bekomme ich eine Rechnung?

Ja. Zu jeder Bestellung bekommst du eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer. Alle Preise im Shop enthalten bereits die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Kann ich mir die Zäune vorher ansehen?

Ja, gern. In unserem Laden in der Gocher Straße 37 in 47559 Kranenburg kannst du alles anfassen und vergleichen. Öffnungszeiten: Montag 10–13 Uhr, Donnerstag 14–18 Uhr, Freitag 10–13 Uhr, Samstag 10–14 Uhr.

Zaun planen

Wie viele Rollen brauche ich?

Eine Rolle Staketenzaun ist 5 Meter lang. Teile die Länge deines Zauns in Metern durch 5 und runde auf. Für 23 Meter brauchst du also 5 Rollen.

Wie viele Pfosten brauche ich?

Das hängt von der Höhe des Zauns und deinem Gelände ab. Sag uns die Länge und den Verlauf deines Zauns, dann rechnen wir es dir aus.

Du bist dir unsicher, welcher Zaun zu deinem Garten passt?

Ruf uns an oder schreib uns. Hinter Das Landleben steht Gartendesignerin Carolin Beyer – wir helfen dir, Höhe, Lattenabstand und Tor passend zu deinem Garten auszuwählen.

Gibt es Tore in Sondermaßen?

Ja. Tore nach Maß fertigen wir in unserer eigenen Schreinerei. Schick uns deine Maße und Wünsche, dann bekommst du ein persönliches Angebot. Wir liefern sie per Spedition gegen Vorkasse, oder du holst sie bei uns ab und bezahlst vor Ort.

Baut ihr den Zaun auch auf?

Den Aufbau übernehmen wir nicht selbst, wir vermitteln dir aber gern einen Fachbetrieb. Sprich uns einfach an.

Holz und Pflege

Warum Kastanienholz?

Kastanienholz enthält von Natur aus viele Gerbstoffe und ist dadurch sehr witterungsbeständig. Deshalb wird es seit Generationen für Zäune im Garten verwendet.

Sieht jede Latte gleich aus?

Nein, und das ist gewollt: Kastanienholz ist ein Naturprodukt. Farbunterschiede, Äste und feine Trocknungsrisse gehören zum natürlichen Erscheinungsbild und machen jeden Zaun einzigartig.

Muss ich den Zaun pflegen?

Nein. Kastanienholz wird nicht behandelt – kein Anstrich, keine Imprägnierung. Die natürlichen Gerbstoffe im Holz schützen es von selbst. Schon nach kurzer Zeit bekommt das Holz eine silbergraue Farbe, und bei richtiger Verwendung hält dein Zaun viele Jahre, oft 15 bis 20 Jahre.

Lieferung

Wie wird geliefert?

Wir liefern alles per Spedition. Was die Lieferung aufs deutsche Festland kostet, richtet sich nach dem Gewicht deiner Bestellung – bis 50 kg zum Beispiel 50 €, bis 500 kg 170 €, inklusive Mehrwertsteuer, Terminanruf und Dieselzuschlag. Die ganze Tabelle steht auf der Seite Versand & Zahlung.

Wie läuft die Lieferung per Spedition ab?

Die Spedition ruft dich vorher an und vereinbart einen Termin mit dir. Geliefert wird bis zur Bordsteinkante. Bitte sorg dafür, dass ein LKW an deine Adresse kommt und zum Termin jemand da ist.

Kann ich meine Bestellung abholen?

Ja, gern nach Absprache bei uns in Kranenburg. Dann zahlst du keine Versandkosten.

Wie lange dauert die Lieferung?

In der Regel 5–10 Werktage. Die genaue Lieferzeit steht bei jedem Produkt direkt unter dem Preis, bei Toren nach Maß in unserem Angebot.

Liefert ihr auch auf Inseln und ins Ausland?

Ja, auf Anfrage. Wir liefern unsere Staketenzäune und Gartentore auch nach Österreich, in die Schweiz und in weitere europäische Länder. Auch auf deutsche Nordsee- und Ostseeinseln liefern wir nur nach vorheriger Anfrage. Für Inseln und das Ausland fallen zusätzliche Transportkosten an. Bitte melde dich deshalb vor deiner Bestellung bei uns, damit wir die Speditionskosten für dich ermitteln können. Wir erstellen dir gern ein persönliches Versandangebot.

Was mache ich, wenn etwas beschädigt ankommt?

Zeig den Schaden möglichst gleich dem Fahrer und melde dich bei uns. Deine gesetzlichen Rechte behältst du aber auch, wenn du das nicht schaffst.

Rückgabe und Gewährleistung

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja. Du kannst deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Am einfachsten geht das über Vertrag widerrufen – ohne Anmeldung. Alle Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung. Für Tore, die wir nach deinen Maßen anfertigen, gilt das Widerrufsrecht nicht.

Wer zahlt die Rücksendung?

Die Kosten der Rücksendung trägst du. Sie richten sich nach dem Gewicht: bis 50 kg etwa 50 €, bis 100 kg etwa 70 €, bis 200 kg etwa 100 €, bis 500 kg etwa 170 €. Die ganze Tabelle findest du unter Versand & Zahlung.

Was ist, wenn etwas kaputt ist?

Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren. Melde dich einfach bei uns, wir kümmern uns darum. Mehr dazu auf unserer Seite Gewährleistung.

Kontakt

Wie erreiche ich euch?

Telefon: 01522 1733722
E-Mail: hallo@daslandleben.de
Oder über unser Kontaktformular.